よくあるご質問(FAQ)

サイズはどのくらいの身長向けですか?

スカート丈約85cmは、身長160cm前後の方でやや長めの仕上がりになります。低身長の方も、丈詰めや着こなしでご調整いただけます。
※着用画像のモデルは身長167cmです。

ウエストのサイズは選べますか?

はい。ご注文時に「ウエストゴム設定67cmについて(選択必須)」から、お好みのサイズをお選びください。

丈詰め・丈伸ばしはできますか?

はい。ご注文時に「スカート丈85cmについて(選択必須)」から、お好みの丈をお選びください。スカートは基本的に全商品が対象です。

洗うと縮みますか?

はい、最初のお洗濯で丈が2cm前後縮む場合がございます。
生地の風合いを大切にするため、製作前の水通しをしておりません。
とくに黒無地や綿麻の生地は縮みやすく、乾燥機にかけると5cmほど縮んでしまうことがあります。

お手入れの方法を教えてください。

おしゃれ着用洗剤を使い、洗濯機の手洗いモード(またはやさしく手洗い)で洗ってください。
乾燥機のご使用はお避けください。 自然乾燥で、干すときに軽く引っぱって形を整えていただくと、きれいに仕上がります。

アイロンをかける際は、必ず裏側からかけてください。 表からかけると、とくに無地の生地は縫い目のあとに光沢が出てしまうことがあります。
表側からかける場合は、当て布をしてください。

裏地は付いていますか?

ばるんスカートには裏地が付いておりません。
オールシーズン快適にお使いいただけるよう、厚手のコットン生地を使用しております。
タイツやレギンスとの摩擦で静電気が気になる方は、インナーやペチコートなどを合わせてご使用いただくのがおすすめです。

写真と同じ色や形のものが届きますか?

写真は加工しておりませんが、光の当たり方やご利用端末の画面設定により、実際の色味と多少異なる場合がございます。
また、1枚ずつ手作りしているため、柄の出方は1枚ごとに異なり、表記サイズや仕様にも若干の差が生じる場合がございます。
丁寧に制作しておりますが、細かな点が気になる方はご遠慮ください。

同じ生地でもう1枚作ってもらえますか?

定番としてご用意している商品は、生地が入荷できるかぎり繰り返し制作いたします。
完売してしまった場合も、生地の在庫があれば1〜2週間ほどで再販いたしますので、どうぞお待ちください(生地の入荷状況により前後する場合がございます)。
それ以外の商品は、生地の大量仕入れを行っていないため、同じ生地での再販は難しい場合がございます。

発送はいつになりますか?

通常、毎週木曜日にまとめて行っております(状況により金曜日になる場合もございます)。ご注文のタイミングによっては、発送まで1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
予約販売の商品は、商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。

届いたときにシワがついています。

圧縮梱包でお届けしているため、折ジワがつく場合がございます。ハンガーにかけて1日ほど置いていただくと、きれいになります。

返品・交換はできますか?

不良品を除き、イメージ違いによる返品・交換は承っておりません。ご注文の際は、サイズをご確認のうえお申し込みください。

また、丈詰め・丈伸ばし・ウエスト調整などのお直しを承った商品は、お客様おひとりのためにお仕立てするため、不良品を除きキャンセル・返品・交換を承っておりません。サイズの選択は、よくご確認のうえお申し込みください。

銀行振込で注文したのに、キャンセルになってしまいました。

当店は「BASE(ベイス)」というネットショップサービスを利用しており、銀行振込の場合、お振込先はベイス社が指定する専用口座となります。次の2点にご注意ください。

1)お振込金額:商品代金 + 振込決済手数料360円を、1円単位まで正確にお振込みください。過不足があると自動キャンセルとなる場合がございます。

2)振込依頼人名:ベイス社から発行される識別コード(4〜5桁の数字)を、お名前の前にご入力ください。(例)12345 テンマルテンコ

ご注文時のお名前と振込名義は、必ず同一にしてください。ご家族名義などでお振込みの場合は、事前にご連絡ください。

新商品や再販の情報はどこで分かりますか?

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